AICoin 返金ポリシー

本ポリシーは、AIConcept.art 全体で使われるプリペイドクレジット AICoin の返金ルールを説明するものです。1 AICoin = 1,000 VND。チャージはすべて買い切りで、定期サブスクリプションはありません。

1. 生成ジョブの失敗

AICoin が予約された後に生成ジョブが失敗した場合、予約は解除され、金額はウォレットに戻ります。このような変動はすべてクレジット台帳にクレジットオペレーションとして記録され、支払い履歴で確認できます。

2. 支払い済みだがクレジット未付与

お支払いが成功したのに AICoin が付与されなかった場合は、支払いレシートを添えてご連絡ください。支払いの確認が取れ次第、不足分の AICoin を付与するか、元のお支払い方法へ返金します。

3. 消費済みクレジット

完了した生成に使用された AICoin は確定済みであり、返金できません。基盤となる計算コストがすでに発生しているためです。

4. 未使用クレジットと請求の異議

購入済みで未使用の AICoin、二重請求、その他の請求に関する異議については、取引後 30 日以内にご連絡ください。すべてのリクエストを個別に確認し、14 日以内に回答します。

5. お問い合わせ

返金リクエストと請求に関するご質問： support@aiconcept.art

最終更新：2026年9月2日

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