AICoin 退款政策

本政策说明 AIConcept.art 平台通用预付费积分 AICoin 的退款规则。1 AICoin = 1,000 VND。所有充值均为一次性购买，平台不设周期性订阅。

1. 生成任务失败

当生成任务在 AICoin 被预留后失败时，预留额度将被释放并返还至您的钱包。每一次此类变动都会以积分操作记录写入积分账本，您可以在支付历史中查看。

如果您付款成功但未收到 AICoin，请携带付款凭证联系我们。核实后，我们将补记相应 AICoin 或按原支付方式退款。

已用于完成生成任务的 AICoin 为最终消费，无法退款，因为底层算力成本已经产生。

对于已购买但未使用的 AICoin、重复扣款或其他账单争议，请在交易发生后 30 天内联系我们。我们会逐一审核每个请求，并在 14 天内回复。

退款申请与账单咨询： support@aiconcept.art

最后更新：2026年9月2日