Tài khoản và sản phẩm
Đăng nhập, xác minh email, thiết bị, entitlement, lỗi workflow hoặc cần hướng dẫn sử dụng.
support@aiconcept.artHỗ trợ AIconcept
Giải quyết đúng vấn đề, ngay từ lần đầu
Chọn đúng kênh để đội ngũ có đủ ngữ cảnh xử lý tài khoản, thanh toán, bảo mật và workflow của bạn.
Kênh hỗ trợ được theo dõi trong giờ làm việc. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc API key.
Thanh toán và AICoin
Checkout, giao dịch, hóa đơn, hoàn tiền hoặc số dư chưa được cập nhật.
billing@aiconcept.artBáo cáo bảo mật
Báo cáo lỗ hổng, nghi ngờ chiếm quyền hoặc vấn đề dữ liệu cần xử lý riêng tư.
security@aiconcept.artĐể xử lý nhanh hơn
- Email đăng ký và tên ứng dụng liên quan (không gửi thông tin đăng nhập).
- Mã giao dịch, request ID hoặc thời điểm xảy ra lỗi nếu có.
- Các bước tái hiện, thiết bị, trình duyệt và ảnh chụp đã che dữ liệu nhạy cảm.
Tự phục vụ và thông tin tin cậy
Phản hồi health endpoint dùng cho kiểm tra kỹ thuật; sự cố cần hỗ trợ vẫn nên gửi kèm request ID.
AIconcept không yêu cầu mật khẩu, mã OTP, private key hoặc API key qua email.
security@aiconcept.art